Q＆A一覧

このページではお客様からよくいただくご質問を掲載しております。探している答えが見つからない場合は、いつでもカスタマーサービスにお問い合わせいただくか、以下のフォームを使用してご連絡ください。

発送と配送

送料はいくらですか？

送料は配送国と注文金額によって異なります。欧州連合、スイス、ノルウェーではすべてのご注文を無料で配送します。でご確認ください。チェックアウトページあなたの国が配送資格がある場合。

注文品はどこから発送されますか？

ご注文はすべてドイツでオンデマンドで生産され、ドイツから発送されます。当社の生産プロセスでは、南ドイツの確立された高品質の印刷会社に依存しています。

どの国に発送しますか？

現在、当社は欧州連合諸国、英国、スイス、ノルウェーにのみ発送しています。私たちは世界中に発送できるソリューションに取り組んでいます。詳細については、当社のウェブサイトを参照してください。配送ガイドラインそしてチェックアウトページであなたの国が発送を承認されているかどうかを確認してください。

どの配送サービスプロバイダーを利用していますか?

欧州連合内では:

当社は配送プロセスにおいて国内および国際的に優れた配送会社と協力し、お客様の玄関口まで迅速かつ安全にお届けできるよう努めています。ドイツ国内では、DHL、UPS、DPD などの地元の運送会社を利用して発送します。貨物がドイツの国境を通過するとすぐに、製品はあなたの国の地元の配送サービスプロバイダーに引き渡されます。国際的には、DHL、UPS、DPD はそれぞれ異なるパートナーと提携しています。あなたの国が発送を承認されているかどうかをチェックアウトページで確認してください。

欧州連合外:

残念ながら、英国、スイス、ノルウェー、アイスランド、リヒテンシュタインを除き、EU 外への配送はまだ提供できません。

送料はどのくらいかかりますか？

ご注文いただいてから3〜6営業日以内に製作が完了いたします。ご注文の発送は、EU 圏内ではさらに 2 ～ 4 日かかります。国別の情報については、当社のウェブサイトをご覧ください。配送ガイドライン.

荷物の追跡IDはどこで入手できますか?

残念ながら、ご注文の発送後にお客様が追跡番号を受け取ることができる自動ソリューションをまだ作成できていません。ただし、当社では、ご注文の商品が発送され次第、電子メールで発送確認を送信できるようにするソリューションの開発に取り組んでいます。

支払い方法

あなたはどのような支払いオプションを提供していますか？

さまざまな支払いオプションをご用意しております。これらには、クレジットカード、デビットカード、Google Pay、Apple Pay、Klarna、Paypal が含まれます。にアクセスしてください。チェックアウトページご希望の支払い方法を決定します。

製品の返品

どうすれば注文を返品できますか？

ドイツの法律によれば、14 日以内であればオンラインショップでの購入契約を撤回することができます。オーダーメイド商品は対象外となり、商品の欠陥による返品のみとなりますので、予めご了承ください。ぜひお読みください撤回権そして私たちに連絡してくださいカスタマーサービス返品の発送を手配するため。

付加価値税

海外に発送するときにドイツの付加価値税を支払わなければならないのはなぜですか?

EU 外にお住まいの場合は、購入金額全額をお支払いいただきますが、請求書には税金は表示されません。 EU 内にお住まいの場合は、通常どおりドイツの VAT を支払います。あなたが EU 内の企業または起業家であり、あなたの会社のために注文した場合、免税の輸出配送と VAT の払い戻しを受ける権利があります。この目的のために、VAT の払い戻しを開始できるように、カスタマーサービスに VAT ID を送信してください。

EU 以外の国への注文の場合、請求書には VAT/税金は表示されません。残念ながら、当社は付加価値税、輸入関税、および/またはそれぞれの目的地国の税金の費用を負担することはできません。費用の金額については、地元の税関に問い合わせることをお勧めします。